FAQ

1. Quali sono i tempi di spedizione?

I nostri prodotti vengono generalmente spediti entro 1-2 giorni lavorativi dall'ordine. Le tempistiche di consegna dipendono dal metodo di spedizione scelto e dalla tua posizione.

2. Come posso tracciare la mia spedizione?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato della spedizione sul sito del corriere.

3. Offrite la spedizione internazionale? 

Spediamo i nostri prodotti in tutta Europa. I tempi e i costi di spedizione variano a seconda della destinazione.

4. Quali sono le vostre politiche di reso e rimborso?

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di acquisto per articoli non utilizzati e non danneggiati. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare la nostra pagina di politiche di reso e rimborso sul sito.

5. Come garantite la qualità dei vostri prodotti?

Ci impegniamo a offrire solo prodotti di alta qualità a parità di prezzo. Collaboriamo con fornitori affidabili e controlliamo attentamente ogni articolo prima della spedizione.

6. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti tramite carta di credito, PayPal, bonifico bancario, Apple Pay e Google Pay. Puoi trovare tutte le opzioni di pagamento disponibili durante il checkout. 

7. Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso o danneggiato?

Ci dispiace per l'inconveniente. Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dall'arrivo del prodotto danneggiato o difettoso e provvederemo a sostituirlo o rimborsarlo. 

8. Avete un servizio clienti disponibile per assistenza?

Sì, l'assistenza clienti è disponibile via email o chat WhatsApp dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Rispondiamo prontamente a tutte le richieste entro 24 ore lavorative.

9. I vostri prodotti sono conformi alle normative di sicurezza?

Sì, tutti i nostri prodotti sono conformi alle normative di sicurezza e vengono testati per garantire la conformità agli standard di qualità.